Abstract

La calidad es fundamental para que las operaciones de fabricación mantengan la competitividad. Las organizaciones cuentan con mediciones estratégicas durante todo el proceso para garantizar la calidad. Indicadores como bien a la primera y desperdicio se monitorean continuamente para medir los niveles de calidad. Estos sistemas de medición proporcionan una capa de mejora de la calidad. La segunda capa que a menudo se pasa por alto es el factor humano. El proceso descrito en esta columna se utiliza para desarrollar este factor no medido de mejora de la calidad. Este proceso se concentra en el desarrollo de la fuerza laboral para adoptar una mentalidad de calidad.