Abstract

Todas las organizaciones tienen un sistema. Para mejorar la calidad, debe comprender y mejorar sus sistemas. A medida que intenta realizar mejoras (algo diferente), considere cómo introducir esas mejoras en el sistema existente. ¿Cómo hace que el cambio parezca familiar para el sistema? El análisis del efecto del campo de fuerza es una herramienta útil para identificar las fuerzas a favor y en contra, tal como las ve el sistema.