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Case Studies

Learn how others use quality tools to improve their processes.

O Setor de Emergência Receita um Pensamento Lean para Melhoria de Processo (PDF, 110KB)
Com os níveis de satisfação dos pacientes do setor de emergência caindo para 30% (nada saudável), os administradores do Centro Médico Mercy, receitaram uma melhora no processo que, no final, reduziria o tempo de estadia dos pacientes do tratamento de emergência. A partir do mapeamento inicial, seguiu-se uma série de mudanças de ciclo lean, uma das quais levou à criação do serviço “Fast Track” (Acelerado) do Mercy para tratar pacientes menos graves em uma hora ou menos. Com a melhora de fluxo do processo, a capacidade de atender pacientes aumentou e o setor experimentou um crescimento de 6% no número de pacientes.

Pall Corporation: Um Perfil de “Excelência em Processo” (PDF, 139 KB)
“Excelência em Processo” da Pall Corporation combina lean, Seis Sigma, painel de indicadores e envolvimento de equipe, garantido que os esforços para melhoria estejam alinhados aos seus imperativos comerciais e, assim, contribuindo para a formação de uma mentalidade de responsabilidade. Os resultados em Porto Rico incluem uma melhora de 50 % em qualidade de produto e processo, medidos em defeitos por milhão, redução de estoque, bem como 98,5% das entregas dentro do prazo e redução de tempo de ciclo em mais de 25%.

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